Política de Tarifas de Servicio Post-Boleto

En Llamesupporte, entendemos que los planes de viaje pueden cambiar incluso después de comprar un boleto. Para apoyar nuestro compromiso con la asistencia al cliente las 24 horas, la orientación de agentes expertos y el acceso a nuestras herramientas de gestión de reservas, pueden aplicarse tarifas de servicio post-boleto. Estas tarifas son distintas de —y se suman a — cualquier cargo cobrado por aerolíneas, agencias gubernamentales u otros terceros.

1. Soporte Asistido por Agentes Dentro de las 24 Horas Posteriores a la Emisión

Las tarifas de servicio aplican a solicitudes de reembolso, cancelación o retiro que requieren asistencia manual de un agente durante las primeras 24 horas posteriores a la emisión del boleto. Esto garantiza un procesamiento preciso, el cumplimiento de las regulaciones de la aerolínea y la pronta resolución de solicitudes urgentes.

2. Cancelación de Vuelos, Reembolsos y Solicitudes de Crédito de Aerolínea

Si solicita una cancelación, un reembolso monetario o cambiar su reserva por un crédito de viaje futuro emitido por la aerolínea, se cobrará una tarifa de servicio post-boleto. Esto se suma a cualquier penalidad de la aerolínea, diferencia de tarifa o impuestos aplicables.

Nota:

La elegibilidad para el reembolso se determina estrictamente por las reglas de la aerolínea y las condiciones específicas de la tarifa de su boleto.
Los créditos de viaje futuros son emitidos y gestionados enteramente por las políticas y periodos de validez de la respectiva aerolínea.
Las tarifas de servicio post-boleto cobradas por Llamesupporte no son reembolsables.

3. Cambios e Intercambios de Boletos

Las solicitudes de cambios o intercambios dependen de la aprobación de la aerolínea, la disponibilidad de asientos y las reglas de tarifa del boleto original. Se aplica una tarifa de servicio post-boleto además de cualquier tarifa de cambio impuesta por la aerolínea o diferencia de tarifa.

4. Servicios Especiales Post-Boleto

Pueden aplicar tarifas de servicio adicionales para solicitudes complejas o casos especiales, incluyendo pero sin limitarse a:

Asistencia de viaje por fallecimiento o circunstancias compasivas.
Soporte de viaje relacionado con emergencias médicas o de salud.
Correcciones de nombre menor o ajustes ortográficos.
Revalidación de ruta o itinerario.
Extensiones de validez del boleto.
Complicaciones de viaje relacionadas con visados o regulaciones.

5. Política de Excepción Compasiva (CEP)

Abordamos las situaciones difíciles con empatía. Bajo nuestra Política de Excepción Compasiva, los clientes que enfrenten circunstancias extraordinarias —como enfermedad grave, fallecimiento, despliegue militar o desafíos relacionados con discapacidades— pueden ser considerados para reducciones parciales o exenciones de tarifas. Todas las solicitudes se evalúan individualmente y puede requerirse documentación de respaldo.

6. Revelaciones Importantes

Todas las solicitudes de servicio post-boleto dependen de la aprobación de la aerolínea y las condiciones de la tarifa.
Las tarifas de servicio no son reembolsables una vez que la solicitud ha sido procesada.
Las tarifas no cubren los cargos de la aerolínea, tarifas del aeropuerto, impuestos gubernamentales o penalizaciones de terceros.
Las políticas y tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso debido a actualizaciones de la aerolínea o regulatorias.
La tarifa aplicable final se revelará y confirmará antes de procesar cualquier servicio.

7. Contacte a Nuestro Equipo de Soporte

Para obtener ayuda con cambios post-boleto, cancelaciones o reembolsos, comuníquese con nuestro equipo:

📧 Correo Electrónico: support@llamesupporte.com
📞 Teléfono: +18555663611
🕓 Disponibilidad: Soporte al Cliente 24/7

Nuestro Compromiso

Llamesupporte se dedica a la transparencia, equidad y brindar un servicio confiable al cliente. Esta Política de Tarifas de Servicio Post-Boleto asegura expectativas claras mientras nos permite brindar apoyo profesional y oportuno cuando más lo necesita.